Banque & assurance
Agences, centres de relation client, sinistres : vos clients évaluent l’accueil en agence, la clarté du conseiller et les délais. Vous pilotez la qualité de service sur tout le réseau.
Ce qui fait mal
Attente en agence
Délais de traitement des dossiers
Qualité inégale entre agences
Ce que JABB apporte
Avis par agence et par conseiller
Visites mystère en agence et au téléphone
Écoute des réclamations en ligne
