Un rapport que votre équipe lit jusqu’au plan d’action.
Chaque mois, JABB transforme les avis vérifiés et les visites mystère en un rapport court : ce qui marche, ce qui coince, et qui fait quoi avant quelle date.
Le rapport, page par page
Dix chapitres, toujours dans le même ordre : on sait où chercher. Cliquez sur un chapitre pour voir sa page.
Café Médina
Casablanca · Maârif30 jours · 34 visites vérifiées
Exemple illustratif : enseigne et chiffres fictifs.
Trois formats, le même fil
Du point de vente à la direction générale, chacun reçoit le niveau de détail dont il a besoin.
Rapport point de vente
Le rapport mensuel d’un site : diagnostic, voix du client, plan d’action sur 14 jours.
Pour le manager du siteRapport 360° réseau
Tous les points de contact d’une marque : agences, centre d’appels, application, web. Tableau de bord de 24 indicateurs, sentiment et émotions.
Pour la direction de l’expérience clientSynthèse exécutive
Les chiffres clés sur une page : visites, satisfaction, NPS, effort client, évolution.
Pour le comité de directionComment un rapport se fabrique
Il n’est pas rédigé à la main à partir d’un tableur : il sort de la boucle JABB.
- Capter
Avis JABB App, visites mystère JABB CX, avis publics suivis par Sonar.
- Vérifier
Golden Proof Protocol : chaque contribution est contrôlée avant d’entrer dans le rapport.
- Comprendre
L’IA regroupe par thème, par étape du parcours et par point de vente.
- Livrer
PDF en français, en anglais ou en arabe, et les mêmes chiffres dans JABB VOC.
Et après le rapport ?
Les actions du plan deviennent des tâches suivies dans JABB VOC. Le rapport suivant dit si le score a bougé.
Chaque action a un responsable et une échéance.
Quand vous agissez sur son avis, il le sait.
Même grille, mêmes étapes : le progrès se lit d’un rapport à l’autre.
Questions sur les rapports
Le rythme courant est mensuel, par point de vente. Le rapport 360° réseau est produit à la demande, souvent chaque trimestre.
En français, en anglais et en arabe. Les verbatims sont conservés dans la langue du client, darija comprise, avec leur traduction.
Oui. Les mêmes données sont dans JABB VOC et s’exportent vers vos outils (Excel, Power BI, API).
Dans vos rapports, oui : ils viennent d’avis vérifiés. Sur cette page, l’exemple est fictif pour ne montrer les données d’aucun client.
Recevez un exemple de rapport
Dites-nous votre secteur : on vous envoie un exemple qui lui ressemble.