Conditions générales d’utilisation

1. Définitions

• « JABB » : JABB SARL, Casablanca, et les services qu’elle exploite.
• « Jabber » : toute personne qui utilise l’application pour partager son expérience.
• « Entreprise » : tout commerce, enseigne ou organisation utilisant les services JABB.
• « Contribution » : avis, note, note vocale, photo ou réponse partagée par un Jabber.
• « JABBeez » (ou JABB Coins) : unités de fidélité attribuées pour les contributions validées.
• « Mission » : visite mystère ou tâche d’évaluation proposée à un Jabber.

2. Accès aux services

Le site est accessible gratuitement. Donner un avis via un QR code ne nécessite pas d’installer l’application ; la création d’un compte est nécessaire pour cumuler et dépenser des JABBeez et pour accéder aux missions. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder vos identifiants confidentiels.

3. Règles de contribution

Une contribution doit refléter une expérience réelle, vécue personnellement, au lieu et au moment indiqués. Sont interdits :

• les avis inventés, achetés, rédigés pour un tiers ou en conflit d’intérêts ;
• les contenus injurieux, diffamatoires, discriminatoires, violents ou illicites ;
• la publication de données personnelles de tiers, notamment de visages identifiables sans leur accord ;
• toute tentative de contourner les contrôles (falsification de localisation, comptes multiples, automatisation).

4. Vérification et modération

Chaque contribution passe par le Golden Proof Protocol : contrôle de localisation, horodatage scellé, analyse des photos et score de qualité. JABB peut refuser, masquer ou retirer une contribution qui ne respecte pas ces conditions, sans obligation de la publier.

5. Le programme JABBeez

Les JABBeez récompensent les contributions validées. Ils n’ont pas de valeur monétaire, ne sont ni remboursables ni convertibles en espèces, et ne peuvent être cédés.

• Ils s’échangent contre des coupons proposés par les commerces partenaires, selon les conditions affichées dans l’application.
• Des plafonds s’appliquent pour garantir l’équité : 30 avis par jour, 5 avis par période de 5 minutes, un avis par établissement et par période de 24 heures.
• Les coupons sont honorés par le commerce partenaire, selon ses propres conditions.

6. Fraude et sanctions

En cas de fraude ou de manquement grave, JABB peut annuler les JABBeez concernés, suspendre ou fermer le compte, sans préjudice d’éventuelles poursuites. Vous pouvez contester une décision en écrivant à salim@jabb.cx ; un membre de l’équipe la réexaminera.

7. Missions client mystère

Les missions sont proposées aux Jabbers selon leur historique et leur fiabilité. Chaque mission précise ses consignes, ses preuves attendues et sa rémunération. Le Jabber s’engage à la confidentialité sur la mission et sur les informations de l’entreprise auditée. L’acceptation d’une mission ne crée aucun lien de subordination avec JABB.

8. Licence sur les contributions

Vous restez propriétaire de vos contributions. Vous accordez à JABB une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour les héberger, les analyser, les traduire, les anonymiser et les mettre à disposition des entreprises concernées, pour la durée nécessaire aux services.

9. Propriété intellectuelle

La marque JABB, ses logos, l’application, le site, les textes, visuels, interfaces et le code sont protégés. Toute reproduction ou extraction non autorisée est interdite.

10. Services aux entreprises

L’accès aux produits JABB VOC, JABB CX, Sonar, Keeps, Expériences IA et Three, ainsi qu’à l’API et au serveur MCP, est régi par un contrat spécifique (devis, conditions particulières et accord de traitement des données).

11. Disponibilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité des services, sans garantir une absence totale d’interruption ou d’erreur. Des opérations de maintenance peuvent suspendre temporairement l’accès.

12. Responsabilité

JABB n’est pas responsable des contenus publiés par les utilisateurs, des offres des commerces partenaires, ni des dommages indirects liés à l’utilisation des services. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l’être en vertu de la loi.

13. Liens et services tiers

Le site renvoie vers des services tiers (stores d’applications, réseaux sociaux, outils d’IA). Leur utilisation est régie par leurs propres conditions.

14. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application ou en écrivant à salim@jabb.cx. Les JABBeez non utilisés sont alors perdus.

15. Modification des conditions

JABB peut faire évoluer ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur jabb.cx ; en cas de changement important, les utilisateurs inscrits en sont informés.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. À défaut d’accord amiable, tout litige relève des tribunaux compétents de Casablanca.

17. Contact

JABB SARL · Casablanca, Maroc · salim@jabb.cx · +212 771 532 557