Distribution · Franchise
Expérience réseau
Comparez la performance de chaque site, déployez des évaluations mystère à grande échelle et écoutez vos partenaires du réseau. JABB vous montre où le concept est respecté, où il dérive, et pourquoi.
Les défis
Un réseau hétérogène difficile à auditer
Des audits d’agence chers et ponctuels
Des franchisés qui se sentent peu écoutés
Ce qu’on mesure
Support du siègeDélais de piècesFormationOutils fournisRespect du concept
Ce que ça change
Localisez le point de rupture dans le réseau.
Qui parle : Concessionnaires, franchisés, revendeurs
Indicateurs suivis
Score d’audit par site
Respect du concept
Satisfaction des franchisés
Écart au meilleur site
Un scénario type
Sur 40 franchisés, JABB CX révèle que 6 sites ne respectent pas le standard d’accueil. Three relie ce constat à un turnover élevé chez ces franchisés. Le siège déploie une formation ciblée.
Autres expériences
Expérience apprenant
Éducation
Rétention des inscriptions et accréditation.
Expérience membre
Fitness · Clubs · Mutuelles
Réduisez le churn d’abonnement.
Expérience séjour
Hôtellerie · Tourisme
Chaque séjour noté avant le départ.
Expérience digitale
Apps · E-commerce
Vos applis et sites évalués comme vos magasins.