البنوك والتأمين
الوكالات، مراكز علاقات العملاء، والملفات التعويضية: يقيّم عملاؤكم الاستقبال في الوكالة، وضوح المستشار، والآجال. وتديرون جودة الخدمة على مستوى الشبكة كلها.
ما الذي يؤلم
الانتظار في الوكالة
آجال معالجة الملفات
جودة غير متساوية بين الوكالات
ما الذي يقدمه JABB
آراء حسب الوكالة وحسب المستشار
زيارات المتسوق الخفي في الوكالة وعبر الهاتف
رصد الشكاوى عبر الإنترنت
