Apps · E-commerce
Expérience digitale
Applications mobiles, sites e-commerce, parcours de souscription : les Jabbers évaluent vos interfaces comme de vrais utilisateurs, captures à l’appui. Vous découvrez les frictions que vos analytics ne voient pas, avant qu’elles ne coûtent des conversions.
Les défis
Les analytics disent où, pas pourquoi
Les bugs remontent par les avis des stores
Les tests utilisateurs sont lents et coûteux
Ce qu’on mesure
NavigationRecherchePaiementLivraisonSupportStabilité
Ce que ça change
Repérez les bugs et frictions que vos analytics ne voient pas.
Qui parle : Utilisateurs d’applications et de sites
Indicateurs suivis
Taux de complétion des parcours
Frictions signalées
Note des stores
Satisfaction du support
Un scénario type
Après une mise à jour, les Jabbers signalent que l’écran carte plante deux fois sur cinq. L’équipe produit reçoit les captures et les modèles de téléphone concernés, et corrige avant que la note du store ne baisse.
Autres expériences
Expérience visiteur
Événements · Culture · Loisirs
Chaque visite et chaque événement mesurés.
Expérience client
Retail · Restauration · Services
Chaque visite devient un insight actionnable.
Expérience employé
Ressources humaines
Anticipez le turnover avant la démission.
Expérience patient
Santé
Réputation des praticiens et conformité qualité.