سياسة الخصوصية

1. من نحن

مسؤول المعالجة هو JABB SARL، وهي شركة خاضعة للقانون المغربي ومقرها في Casablanca (السجل التجاري والعنوان القانوني ضمن الملف). وتُعد JABB LLC، وهي شركة خاضعة للقانون الأمريكي، جزءًا من المجموعة نفسها. لأي استفسار يتعلق ببياناتكم، راسلوا salim@jabb.cx.

• تصريح CNDP F211: منصة JABB.
• تصريح CNDP F118: نقل البيانات خارج المغرب.

2. نطاق هذه السياسة

تشمل جميع خدمات JABB:

• موقع jabb.cx ونسخه اللغوية؛
• تطبيق JABB App على الهاتف (iOS و Android) وصفحة التحويل jabb.cx/go؛
• مساحات الشركات (JABB VOC و JABB CX و Sonar و Keeps وتجارب الذكاء الاصطناعي و Three) وخادم MCP ‏mcp.jabb.cx؛
• وكيل WhatsApp ومكالمات جمع الملاحظات؛
• نماذجنا (طلب عرض، تواصل، شراكة، ترشيح، موارد، نشرة إخبارية).

عندما تعالج JABB بيانات نيابة عن شركة عميلة، مثل صور المراقبة الخاصة بها عبر Keeps، تكون الشركة هي مسؤول المعالجة وتعمل JABB كمعالج بيانات بموجب عقد.

3. البيانات التي نعالجها

نحن لا نجمع إلا ما يخدم قياس التجربة وتحسينها:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، اللغة، كلمة المرور المشفرة، التفضيلات.
• المساهمات: التقييمات، الآراء المكتوبة، الملاحظات الصوتية، الصور، الإجابات على الأسئلة الموجّهة، والمهام المنجزة.
• الموقع: إحداثيات GPS وقت المساهمة أو المهمة، فقط بعد إذنكم، للتحقق من وجودكم في المكان.
• المكافآت: رصيد وسجل JABBeez، والقسائم التي تم الحصول عليها واستخدامها.
• البيانات التقنية: نوع الجهاز، النظام، إصدار التطبيق، عنوان IP، وسجلات الأمان.
• قياس جمهور الموقع: الصفحات المشاهدة، النقرات على الأزرار، عمق التمرير، مصدر الزيارة، مرتبطة بمعرّف جلسة عشوائي.
• بيانات النماذج: الاسم، البريد الإلكتروني المهني، الشركة، الهاتف، الرسالة، المنصب ورابط الترشح.
• المحادثات مع Jabby، مساعدنا الذكي، بهدف تحسين إجاباته.
• البيانات العامة (Sonar): الآراء والمنشورات والمقالات المنشورة علنًا على الإنترنت.
• صور المراقبة بالفيديو (Keeps): تُعالج لحساب عملائنا، من دون التعرف على الوجه.

4. لماذا نعالجها، وعلى أي أساس

كل معالجة تستند إلى أساس قانوني:

• تقديم الخدمات وإدارة حسابكم: تنفيذ العقد.
• التحقق من أصالة المساهمات ومنع الاحتيال: مصلحة مشروعة.
• إسناد وتحويل JABBeez الخاصة بكم: تنفيذ العقد.
• إنتاج التحليلات والتقارير للشركات العميلة: تنفيذ العقد مع هذه الشركات ومصلحة مشروعة.
• تحسين الموقع والتطبيق ونماذج التحليل لدينا: مصلحة مشروعة.
• إرسال النشرة الإخبارية أو مورد طلبتموه: موافقة، يمكن سحبها في أي وقت.
• الرد على طلب عرض أو شراكة أو ترشيح: إجراءات ما قبل التعاقد.
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية والاستجابة للسلطات: التزام قانوني.

5. Golden Proof Protocol ومكافحة الاحتيال

حتى لا يصل رأي مزيف إلى لوحة القيادة، تخضع كل مساهمة للتحقق: فحص الموقع من جهة الخادم، وختم زمني موثّق، وتحليل بيانات الصور الوصفية ومحتواها، واحتساب درجة جودة بالذكاء الاصطناعي من 0 إلى 100. كما تُطبَّق حدود قصوى (30 رأيًا في اليوم، 5 آراء خلال كل فترة من 5 دقائق، ورأي واحد لكل منشأة خلال كل فترة 24 ساعة). وتهدف هذه الضوابط فقط إلى ضمان موثوقية البيانات وعدالة برنامج المكافآت.

6. Keeps: رؤية ذكية على المراقبة بالفيديو

يقوم Keeps بتحليل بث الكاميرات المثبتة مسبقًا لدى عملائنا لرصد السلوكيات والأشياء، مثل الطوابير، وكثافة الإقبال، والنظافة، والحوادث.

• لا تعرّف على الوجوه، ولا تحديد لهوية الأشخاص.
• تفضيل المعالجة المحلية وتقليل البيانات المنقولة إلى الحد الأدنى.
• الاحتفاظ بالصور والأحداث لمدة محدودة، وفق الإعدادات المتفق عليها مع العميل.
• يبقى العميل مسؤولاً عن إبلاغ الأشخاص الذين يتم تصويرهم (عبر لافتات) وعن امتثال نظام المراقبة بالفيديو الخاص به.

7. Sonar: رصد الويب وشبكات التواصل الاجتماعي

لا يعالج Sonar إلا المحتوى الذي نشره أصحابه للعموم (التقييمات، المنشورات، المقالات). ولا يطّلع على أي رسائل خاصة. ويتم تحليل المحتوى بشكل مجمّع لقياس سمعة العلامة التجارية ونقاط البيع التابعة لها.

8. الذكاء الاصطناعي

نستخدم الذكاء الاصطناعي للنسخ والتصنيف والتلخيص والتوصية. ولا يُتخذ أي قرار يترتب عليه أثر قانوني عليك بالاعتماد فقط على معالجة آلية. إذا تم رفض مساهمة أو لم يتم منحك JABBeez، يمكنك طلب مراجعة بشرية عبر salim@jabb.cx. وقد تكون النماذج المستخدمة لعملائنا من الشركات هي نماذجهم الخاصة أو نماذج مستضافة لصالح JABB. ولا تُباع بياناتك لأطراف ثالثة لتدريب نماذجهم.

9. مع من نشارك بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك أبداً. وقد تتم مشاركتها مع:

• الشركات العميلة، بالنسبة للمساهمات المتعلقة بنقاط البيع التابعة لها، بصيغة مناسبة لاستخدامها؛
• مزودي الخدمات التقنية لدينا (الاستضافة، قاعدة البيانات، إرسال الرسائل الإلكترونية، نماذج الذكاء الاصطناعي)، الملتزمين بالسرية والأمان؛
• المتاجر الشريكة، فقط للتحقق من استخدام القسيمة؛
• السلطات، عندما يفرض القانون ذلك.

10. نقل البيانات خارج المغرب

بعض مزودي خدماتنا يوجدون خارج المغرب. وقد تم التصريح بهذه التحويلات لدى CNDP (التصريح F118) وهي مؤطرة بضمانات تعاقدية. وبالنسبة لعملاء الشركات الذين يشترطون ذلك، يمكن نشر JABB على بنية تحتية on-premise أو على سحابة سيادية.

11. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، ثم نحذفها أو نحوّلها إلى بيانات مجهولة الهوية:

• الحساب: طوال مدة الاستخدام، ثم ثلاث سنوات بعد آخر نشاط.
• المساهمات: طوال مدة الخدمة. وبعد ذلك، لا تُحتفظ بها إلا بشكل مجهول الهوية ومجمّع.
• الطلبات التجارية والنشرة الإخبارية: ثلاث سنوات بعد آخر تواصل، أو إلى حين إلغاء اشتراكك.
• طلبات التوظيف: سنتان، ما لم يتم طلب الحذف قبل ذلك.
• قياس الجمهور: ثلاثة عشر شهراً كحد أقصى.
• صور وأحداث Keeps: مدة قصيرة يتم تحديدها مع كل عميل.

12. الأمان

نحمي البيانات عبر تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة: تشفير التبادلات (HTTPS)، وصول حسب الدور وبالقدر الضروري فقط، سجلات تدقيق، فصل البيئات، ونسخ احتياطية. وبما أنه لا يوجد أي نظام معصوم من الخطأ، فسنبلغك، وكذلك CNDP، بأي خرق للبيانات يخصك وفقاً للشروط التي ينص عليها القانون.

13. حقوقك

وفقاً للقانون 09-08، يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها والاعتراض عليها لسبب مشروع وحذفها، كما يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.

• راسل salim@jabb.cx مع توضيح طلبك.
• قد نطلب منك ما يثبت هويتك.
• نرد خلال أجل معقول، وفي جميع الأحوال داخل الآجال القانونية.
• يمكنك أيضاً التقدم بشكوى إلى CNDP (www.cndp.ma).

14. القاصرون

خدمات JABB غير موجهة للأطفال دون 16 سنة. إذا كنت تعتقد أن قاصراً أرسل لنا بيانات، فتواصل معنا لكي نحذفها.

15. تحديث هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس خدماتنا أو المتطلبات التنظيمية. يظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة، وفي حال حدوث تغيير مهم سنبلغك بذلك.

16. الاتصال

JABB SARL · Casablanca، المغرب · salim@jabb.cx · +212 771 532 557