النقل
تجربة المسافر
المطارات وشركات النقل والمحطات والنقل الحضري: تمر رحلة المسافر عبر عدة مشغلين. يلتقط JABB كل مرحلة ويمنحكم مؤشرًا موحدًا على امتداد السلسلة كلها، لمعرفة أين تتراجع التجربة بالضبط.
التحديات
رحلة متشعبة بين عدة مشغلين
ذروات إقبال يصعب توقعها
آراء متفرقة عبر منصات عديدة
ما الذي نقيسه
Check-inالأمنالصعودعلى متن الرحلةالأمتعةالوصول
ما الذي يتغير
مؤشر موحد عبر سلسلة متعددة المشغلين.
من يتحدث : المسافرون، من البداية إلى النهاية
المؤشرات المتابعة
مدة الطابور عند التفتيش
الرضا حسب المرحلة
مدة تسليم الأمتعة
السمعة الإلكترونية
سيناريو نموذجي
يقيّم مسافرو أحد المباني الطرفية تسليم الأمتعة مساءً بشكل سلبي. يقيس Keeps مدة الانتظار عند السير، ويؤكد Sonar ارتفاع الشكاوى عبر الإنترنت. يعيد المشغل تنظيم فرق المساء.
