03 · الالتقاط · المتسوق الخفي

JABB CX

المتسوق الخفي، على مستوى شبكة كاملة.

يتم التدقيق مثل عميل حقيقي.

مهام مقيّمة، موثّقة ومسلّمة مع توصياتها. داخل المتجر، عبر الهاتف أو عبر الإنترنت، وفق شبكات التدقيق الخاصة بكم، وينفذها أكثر Jabbers تأهيلاً.

150–300درهم لكل مهمة
8فئات مقيّمة
6متوسط الصور لكل زيارة
48 hمن brief إلى التقرير
JABB CX

المتسوق الخفي، على نطاق واسع

تدير زياراتك الخفية وفق معاييرك الخاصة، مع أدلة في كل مرحلة وتوصيات جاهزة للتطبيق.

01نقطة البداية

تحدد إطار كل مهمة

تحدد مواقعك ونموذج التدقيق والجدول الزمني. ويمكن تنفيذ المهام داخل المتجر أو عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.

  • مواقعك الخاضعة للتدقيق
  • نموذج التدقيق الخاص بك
  • جدول الزيارات الخاص بك
02عمليًا

JABB CX ينفّذ ويثبت

تُسند المهام إلى أكثر Jabbers خبرة في المجتمع. ويتم إثبات كل مرحلة من الزيارة عبر GPS والطابع الزمني والصور.

  • أكثر Jabbers خبرة
  • أدلة في كل مرحلة
  • مهام داخل المتجر أو عبر الإنترنت
03النتيجة

تتلقى تدقيقات قابلة للتنفيذ

تصلك النتائج مع تقييمات حسب الفئة، موقعًا بموقع. كما تقارن بين المتاجر وأصحاب الامتياز والبائعين، مع توصيات جاهزة للتطبيق.

  • درجات حسب الفئة
  • مقارنة بين مواقعك
  • توصيات جاهزة للتطبيق
JABB CX

ما الذي يتغيّر

عمليات تدقيق قابلة للتحقق

كل خطوة موثقة عبر GPS، الختم الزمني والصور.

الشبكة كاملة، لا عيّنة فقط

عشرات المواقع تُدقَّق وفق نفس الشبكة، وفي الوقت نفسه.

خلال أيام، لا أشهر

من الإحاطة إلى التقرير خلال 48 ساعة، بينما تستغرق الوكالة أسابيع.

تكلفة تحت السيطرة

من 150 إلى 300 درهم لكل مهمة، عبر رصيد مدفوع مسبقًا.

الالتقاط

جميع الميزات

المتسوق الخفي، على مستوى شبكة كاملة.

1مهام مخصصة

داخل المتجر، عبر الهاتف أو عبر الإنترنت، وفق شبكات التدقيق الخاصة بكم.

2Jabbers مؤهلون

تُسند المهام إلى أكثر الملفات خبرة داخل المجتمع.

3إثباتات موثقة

GPS والطابع الزمني والصور في كل مرحلة من الزيارة.

4تقييم حسب الفئة

النظافة، الاستقبال، التفاعل، وضوح العرض، الدفع…

5تقارير تلقائية

لكل نقطة بيع، مع توصيات قابلة للتنفيذ.

6شبكة مباشرة وغير مباشرة

قارنوا بين المتاجر وأصحاب الامتياز والموزعين.

7التخطيط والحصص

التكرار، الفترات وعدد الزيارات لكل موقع، تُضبط مرة واحدة.

8رؤية موحدة للشبكة

كل عمليات التدقيق داخل JABB VOC، مع مقارنتها بآراء العملاء.

9زيارة متابعة وتتبع

مهمة ثانية تتحقق من تنفيذ الإجراء التصحيحي فعلًا.

شبكة التدقيق

8 فئات · تقييمات من 5 · مثال

4,3النظافة
4,5الأجواء
3,9التفاعل
4,1وضوح العرض
4,1جودة المنتج
4,4التجهيزات
4,6الدفع
4,3التجربة العامة
القنوات التي يتم تدقيقها
داخل المتجرعبر الهاتفعبر الإنترنتWhatsAppالتوصيلأصحاب الامتياز والموزعون

مهمة واحدة من البداية إلى النهاية

01

أنتم تضعون الإحاطة

مواقعكم، شبكتكم، وجدولكم الزمني.

02

نحن نُسند

إلى أكثر Jabbers تأهيلاً، في المكان المناسب.

03

هم يزورون

كل خطوة موثقة عبر GPS والطابع الزمني والصور.

04

أنتم تتلقون

نتائج حسب الفئة وتوصيات، لكل موقع على حدة.

JABB CX

بالصور

JABB CX

لمن

تدقيق شبكة الامتياز
مراقبة الجودة في المطاعم
رحلة العميل في الوكالة البنكية
متاجر الاتصالات
وكالات السيارات
خدمة العملاء الهاتفية

الأسئلة الشائعة

نعم. نعتمد شبكاتكم وأوزانكم الحالية، أو نبني واحدة معكم خلال ورشة التأطير.

بحسب سجل التقييمات، ونتيجة الجودة بالذكاء الاصطناعي، والقرب الجغرافي. تُخصص المهام فقط لأكثر الملفات موثوقية.

على شكل باقات من أرصدة مدفوعة مسبقًا، من 150 إلى 300 درهم لكل مهمة حسب درجة التعقيد.

لا. يتصرفون كعملاء عاديين. فقط أدلتهم (GPS، الختم الزمني، الصور) تظهر في التقرير.

المتسوق الخفي، على مستوى شبكة كاملة.

ورشة تأطير لمدة 2 ساعات، تجربة أولية لـ 3 أشهر، ثم التوسّع حسب النتائج.