JABB VOC
كل رأي، إجراء.
كل رأي، منظّم حسب الموقع والفريق والوقت والقناة، يتحول إلى إجراء. درجة صحة العلامة، والمشاعر، ورحلة العميل، وخطط عمل مرتبة بالأولوية، وتقارير AI Experiences أسبوعية، وتنبيهات WhatsApp فورية.
قد التجربة العميلية في الوقت الفعلي
يجمع JABB VOC إشاراتك الميدانية، ويُظهر لك أين تتحرك، ويساعدك على إثبات النتيجة.
كل شيء يجتمع في مكان واحد
الآراء والمهام والإشارات وتنبيهات Keeps وتفاعلات تجارب الذكاء الاصطناعي تصل إلى شاشة واحدة. وكل إشارة ترتبط بالموقع الصحيح والفريق الصحيح والوقت الصحيح.
- كل إشاراتك مجتمعة
- حسب الموقع والفريق والوقت
- نقطة بداية واضحة
ترى ما يجب فعله أولًا
ينظم الذكاء الاصطناعي الآراء، ويكشف المواضيع والانطباع والأسباب، ثم يوضح أين يتعثر مسار العميل. وبعدها ترتب الإجراءات حسب الاستعجال والأثر.
- كشف الانطباع والمواضيع
- مسار العميل مرحلة بمرحلة
- خطط عمل مرتبة حسب الأولوية
تغلق الحلقة
يتم إشعار العميل عندما تتحرك، وترى فرقك الأثر مع الوقت. كما تصلك خلاصة بالذكاء الاصطناعي كل أسبوع وتنبيهات WhatsApp فورية.
- إشعار العميل بعد الإجراء
- تقارير ذكاء اصطناعي كل أسبوع
- تنبيهات WhatsApp فورية
ما الذي يتغيّر
التقييمات، المهام، الإشارات على الويب وتنبيهات الكاميرات في شاشة واحدة.
تظهر الأسباب الجذرية مع verbatims، موقعًا بموقع.
خطة عمل مرتبة حسب الأثر، مع مسار مستهدف.
يتم إشعار العميل عند اتخاذ الإجراء. يرتفع التقييم، وترى اللجنة ذلك.
جميع الميزات
غرفة القيادة اللحظية لتجربة العميل.
تصل الآراء في اللحظة نفسها، حسب الموقع والفريق والوقت والقناة.
درجة موحدة تُتابَع عبر الزمن، موقعًا بموقع ومنطقة بمنطقة.
الرضا والإحباط والحماس: تُقاس على كل رأي، لا على عينة فقط.
يتم رصد المواضيع ومصادر الإزعاج ونقاط القوة تلقائيًا، مع الاستشهاد بآراء العملاء.
كل مرحلة يتم تقييمها: الاستقبال، الانتظار، الخدمة، الدفع. ترون أين يحدث التراجع.
توصيات مرتبة حسب الاستعجال والأثر، مع مسار مستهدف.
خلاصة واضحة كل أسبوع، بالفرنسية أو العربية أو الإنجليزية.
ارتفاع سلبي؟ يتم إشعار المسؤول على WhatsApp خلال ثوانٍ.
قارنوا مواقعكم ومناطقكم وأصحاب الامتياز لديكم بالمؤشرات نفسها.
ردّوا، صحّحوا، وأثبتوا. العميل يتلقى إشعارًا، ويعود.
لفتات وقسائم وحملات موجهة للعملاء الذين عبّروا عن رأيهم.
GPS وختم زمني وإثبات بالصورة: كل معطى قابل للتحقق.
من الإشارة إلى القرار
كل شيء يصل إلى مكان واحد
مراجعات، مهام، إشارات، تنبيهات الكاميرا، تفاعلات.
الذكاء الاصطناعي ينظّم ويشرح
المواضيع، المشاعر، الأسباب الجذرية، حسب الموقع وحسب الفريق.
أنتم ترتّبون الأولويات
خطة عمل مرتبة حسب الأثر، مع مسار مستهدف.
أنتم تثبتون
يتم إشعار العميل، ترتفع النتيجة، وترى اللجنة النتيجة.
بالصور
لمن
الأسئلة الشائعة
نعم. يقبل JABB VOC استبياناتكم الحالية، وتذاكر خدمة العملاء، وعمليات تصدير CRM عبر API أو batch أو streaming.
تتم إدارة الوصول حسب الدور: مسؤول الموقع يرى موقعه، والمدير الجهوي يرى جهته، والإدارة ترى الشبكة كاملة. مع سجلات تدقيق مضمّنة.
500 درهم لكل نقطة بيع شهريًا، مع insights بالذكاء الاصطناعي، وسجل كامل، وحملات coins.
نعم. يتم إنشاء كل تقرير بالذكاء الاصطناعي بالفرنسية أو العربية أو الإنجليزية، حسب اختيار كل مستخدم.